ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Редакция от: 01.08.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин НАСТЭРА, расположенный по адресу:

https://nastera.ru/

1.2. Продавцом является:

Индивидуальный предприниматель Ершова Анастасия Викторовна

ИНН: 502752873351

ОГРНИП: 325508100675259

Юридический адрес: Московская область, г. Видное

E-mail: stasyalvova@inbox.ru

Телефон: +7 (977) 473 47 37

(далее — «Продавец»).

1.3. В настоящей оферте используются следующие понятия:

• Сайт — совокупность веб-страниц в сети Интернет по адресу: https://nastera.ru.

• Товар — объект купли-продажи (изделия из гипса, маски для сна, резинки для волос и иные товары), представленный в каталоге на Сайте.

• Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара.

1.4. Оформление Заказа означает полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий (акцепт оферты).

1.5. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента получения Покупателем электронного подтверждения от Продавца о том, что Заказ принят в обработку.

1.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, представленный в каталоге интернет-магазина, а Покупатель обязуется принять этот Товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) на условиях настоящей Оферты.

2.2. Характеристики, описание, стоимость и фотографии Товаров размещаются на Сайте.

2.3. Продавец вправе изменять ассортимент, описание и стоимость Товаров до момента оформления Покупателем Заказа.

3. Информация о товарах

3.1. Все Товары сопровождаются описанием и фотографиями.

3.2. Поскольку часть Товаров создается вручную, каждое изделие является уникальным. Допускаются:

небольшие отличия оттенков;

различия текстуры;

особенности поверхности изделий из гипса;

незначительные различия формы;

иные особенности, обусловленные ручным изготовлением. Такие особенности сами по себе не свидетельствуют о наличии недостатков товара.

3.3. Цвет Товара может незначительно отличаться от изображения вследствие особенностей освещения при фотосъемке и индивидуальных настроек экрана пользователя.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через Сайт путем добавления выбранных Товаров в корзину.

4.2. После оформления Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения Заказа или уточнения его деталей.

4.3. В случае невозможности исполнения Заказа (отсутствие материала, технический сбой) Продавец незамедлительно информирует об этом Покупателя.

4.4. Если исполнение Заказа невозможно, денежные средства возвращаются тем способом, которым была произведена оплата, в течение 3 рабочих дней.

5. Изготовление и доставка товара

5.1. Часть Товаров имеется в наличии. Часть Товаров изготавливается индивидуально после оформления Заказа.

5.2. Средний срок изготовления составляет от 3 до 10 рабочих дней.

5.3. В периоды повышенного спроса сроки изготовления могут быть увеличены. В этом случае Продавец информирует Покупателя.

5.4. Индивидуальные пожелания Покупателя выполняются при наличии технической возможности и по согласованию с Продавцом.

5.5. Общий срок исполнения Заказа состоит из срока изготовления Товара (п. 5.2–5.4 настоящей Оферты) и срока доставки Службой доставки. Продавец гарантирует соблюдение сроков изготовления. Сроки доставки устанавливаются третьими лицами (перевозчиками), зависят от региона получателя и не являются фиксированными. Ориентировочные сроки доставки отображаются Покупателю при выборе способа доставки в момент оформления Заказа или на сайте соответствующей Службы доставки.

6. Оплата товара

6.1. Цена Товара указывается на Сайте.

6.2. Способы оплаты: банковской картой онлайн, посредством Системы быстрых платежей (СБП) или иными способами, доступными на Сайте.

6.3. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.

7. Возврат и обмен товара

7.1. Возврат товара надлежащего качества

7.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней.

7.1.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации, носки, стирки, посторонних запахов), потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка, а также имеется документ, подтверждающий факт покупки.

7.1.3. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему уплаченную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления требования.

7.2. Неподлежащие возврату товары (Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ № 2463)

7.2.1. В соответствии с законодательством РФ, следующие категории товаров надлежащего качества возврату и обмену не подлежат:

Текстильные товары (ткани, ленты, кружево);

Швейные и трикотажные изделия бельевые;

Изделия чулочно-носочные;

Парфюмерно-косметические товары;

Предметы личной гигиены (заколки для волос, бигуди, расчески).

7.2.2. Учитывая специфику ассортимента магазина, к товарам, которые входят в перечень п. 7.2.1 и не подлежат возврату или обмену надлежащего качества, относятся:

Маски для сна (как предметы личного пользования, контактирующие с кожей лица);

Резинки для волос (как аксессуары для волос / предметы личной гигиены). Данные ограничения распространяются только на товары без дефектов.

7.3. Особенности возврата товаров ручной работы

7.3.1. Гипсовые изделия и иные товары ручной работы, имеющие уникальные особенности, указанные в п. 3.2 настоящей Оферты, возврату как товары ненадлежащего качества не подлежат, если такие особенности не нарушают функциональное назначение изделия.

7.4. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

7.4.1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе потребовать замены на товар этой же марки, на товар другой марки с перерасчетом цены или расторжения договора и возврата денег.

7.4.2. Требования, связанные со скрытыми недостатками Товара, могут быть предъявлены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, но в пределах 2 лет.

7.4.3. Расходы на доставку бракованного Товара от Покупателя к Продавцу несет Продавец.

8. Ответственность сторон и форс-мажор

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): наводнение, пожар, землетрясение, военные действия, запретительные акты органов власти и т.п., возникших после заключения договора.

9. Персональные данные

9.1. Оформляя Заказ, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения настоящего Договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.